Политика возврата денежных средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Дата вступления в силу: 05 апреля 2026 г.
Сайт: rechainsystem.com

1. Сведения об Исполнителе
Индивидуальный предприниматель
Гатауллин Эдуард Кашафович
ИНН: 165702536353
ОГРНИП: 313169013300185
Юридический адрес: 121500, Россия, г. Москва, д.1, к.2, кв.338
Электронная почта: btl-russia@mail.ru

2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок возврата денежных средств при оплате услуг, оказываемых Исполнителем.
2.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте Исполнителя.
2.3. Оплата услуги означает ознакомление Заказчика с условиями настоящей Политики и их принятие.
2.4. К отношениям сторон применяются положения действующего законодательства Российской Федерации, в том числе:

Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая);
Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;
иные нормативные акты, регулирующие отношения по оказанию услуг и защите прав потребителей.

3. Общие принципы возврата
3.1. Услуги Исполнителя носят информационно‑методический, образовательный и консультационный характер.
3.2. Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.
3.3. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала её оказания при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по заказу Заказчика.
3.4. После начала оказания услуги возврат денежных средств осуществляется только в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Публичной офертой и настоящей Политикой.

4. Момент начала оказания услуги
4.1. Для целей настоящей Политики началом оказания услуги считается, в зависимости от характера услуги, одно из следующих обстоятельств:

предоставление доступа к личному кабинету, закрытому разделу сайта, цифровым материалам, записи, ссылке, чату или иной информационной среде;
направление Заказчику ссылки для подключения к онлайн‑мероприятию, если подключение стало технически возможно;
начало очного мероприятия, на участие в котором Заказчик был зарегистрирован;
начало консультации в согласованное сторонами время;
предоставление Заказчику материалов, входящих в состав оплаченной услуги.

4.2. Услуга считается начатой также в случае, если Исполнитель надлежащим образом предоставил Заказчику возможность получить соответствующую услугу, однако Заказчик не воспользовался такой возможностью по причинам, не зависящим от Исполнителя.

5. Отказ Заказчика до начала оказания услуги
5.1. При отказе Заказчика от услуги до начала её оказания Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов.
5.2. К фактически понесённым расходам могут относиться, в частности:

комиссии банков, платёжных систем и сервисов перевода денежных средств;
расходы на бронирование места;
расходы на аренду помещения и оборудования;
организационные и административные расходы;
расходы на подготовку, комплектование и направление материалов;
расходы на привлечение подрядчиков, задействованных в исполнении обязательств;
иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа Заказчика.

5.3. Размер удержания определяется исходя из фактически понесённых Исполнителем расходов на дату получения уведомления об отказе.
5.4. Исполнитель обязан предоставить Заказчику документальное подтверждение понесённых расходов по запросу в течение 5 рабочих дней.

6. Возврат после начала оказания услуги
6.1. После начала оказания услуги возврат денежных средств за соответствующую услугу или её соответствующую часть не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2. Если услуга является составной и включает несколько самостоятельных частей, доступов, модулей, встреч, материалов или мероприятий, возврат возможен только в отношении неоказанной части услуги, если иное не вытекает из характера самой услуги и требований закона.
6.3. Стоимость уже оказанной части услуги, а также части услуги, к которой Заказчику был предоставлен доступ, возврату не подлежит.

7. Онлайн‑услуги и цифровые материалы
7.1. В случае предоставления Заказчику доступа к цифровым материалам, записям, методическим материалам, личному кабинету, закрытому разделу сайта, чату, ссылке для участия или иной цифровой среде соответствующая часть услуги считается оказанной с момента предоставления такого доступа.
7.2. Денежные средства за цифровые материалы и иные объекты, доступ к которым уже предоставлен Заказчику, не возвращаются, за исключением случаев:

существенного несоответствия содержания материалов описанию на сайте;
невозможности использования материалов по вине Исполнителя (технические сбои платформы, отсутствие доступа и т. п.).

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования предоставленного доступа по причинам, связанным с устройствами, программным обеспечением, каналами связи, действиями или бездействием Заказчика.

8. Очные мероприятия
8.1. В случае неявки Заказчика на очное мероприятие, в том числе по уважительной причине, денежные средства не возвращаются, если Исполнитель надлежащим образом предоставил Заказчику возможность участия.
8.2. По своему усмотрению Исполнитель вправе предложить Заказчику:

перенос участия на другую дату;
зачёт оплаты в счёт иной услуги Исполнителя;
иной вариант урегулирования.
Однако это не является обязанностью Исполнителя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Политикой.

9. Консультации и иные услуги с фиксированным временем
9.1. Если консультация или иная услуга назначена на конкретную дату и время, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о невозможности участия не позднее чем за 24 часа до начала услуги.
9.2. При неявке Заказчика или при уведомлении менее чем за 24 часа услуга считается подлежащей оплате и денежные средства не возвращаются, если иное не согласовано сторонами отдельно.

10. Перенос или отмена мероприятия по инициативе Исполнителя
10.1. В случае переноса мероприятия по инициативе Исполнителя Заказчик вправе:

принять участие в мероприятии в новую дату;
зачесть произведённую оплату в счёт иной услуги Исполнителя;
потребовать возврата денежных средств.

10.2. В случае отмены мероприятия по инициативе Исполнителя Заказчику возвращаются денежные средства в размере оплаченной и неоказанной части услуги в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного уведомления.

11. Порядок обращения за возвратом
11.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик направляет Исполнителю заявление в электронной форме по адресу: с темой письма «Заявка на возврат средств».
11.2. Заявление должно содержать:

фамилию, имя, отчество Заказчика;
дату оплаты;
номер заказа/счёта;
наименование услуги;
основание для возврата с указанием пункта Политики или нормы закона;
контактные данные для обратной связи;
реквизиты для возврата денежных средств (счёт/платёжная система).

11.3. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения.
11.4. Срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта необходимых сведений.

12. Порядок возврата денежных средств
12.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами или не требуется по правилам платёжной системы либо банка.
12.2. Срок возврата денежных средств — не более 10 рабочих дней после принятия решения о возврате (не считая сроков обработки платежа банком/платёжной системой).
12.3. Исполнитель не несёт ответственности за сроки зачисления денежных средств, зависящие от банка Заказчика, платёжной системы или иных третьих лиц.

13. Недобросовестные действия и защита интересов Исполнителя
13.1. Заказчик обязан действовать добросовестно при реализации своих прав, связанных с оплатой и возвратом денежных средств.
13.2. Исполнитель вправе учитывать при рассмотрении обращения обстоятельства, свидетельствующие о недобросовестном поведении Заказчика, в том числе:

неоднократные необоснованные требования о возврате;
попытки получить доступ к услуге и одновременно отказаться от оплаты;
иные действия, направленные на злоупотребление правом.

13.3. В случае выявления недобросовестных действий Заказчика Исполнитель вправе отказать Заказчику в дальнейшем оказании услуг в рамках, не противоречащих законодательству Российской Федерации.

14. Доказательства оказания услуги
14.1. Доказательствами предоставления услуги или доступа к услуге могут являться:

данные электронных систем и сервисов;
сведения о направлении писем, сообщений, ссылок и уведомлений (включая email с темой «Доступ к материалам: [название продукта]» или SMS с кодом активации);
данные личного кабинета;
сведения об учётных записях и авторизациях;
переписка сторон;
иные электронные данные, позволяющие установить факт предоставления доступа или возможности участия.

14.2. Указанные сведения могут использоваться Исполнителем при рассмотрении обращений, претензий и споров.

15. Заключительные положения
15.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя, если иной срок не указан в самой редакции.
15.3. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Исполнителя (rechainsystem.com) в разделе «Документы» и должна быть доступна Заказчику до момента оплаты услуги.

16. Заключительные гарантии и разъяснения
16.1. Исполнитель гарантирует соблюдение прав Заказчика, предусмотренных законодательством РФ, в том числе:

права на отказ от услуги до начала её оказания (с учётом возмещения фактически понесённых расходов);
права на возврат денежных средств в случаях, прямо предусмотренных законом (например, при существенном нарушении сроков оказания услуги, существенном несоответствии услуги описанию и т. д.);
права на получение полной и достоверной информации о порядке возврата.

16.2. В случае противоречия между положениями настоящей Политики и требованиями законодательства РФ применяются нормы законодательства.
16.3. Заказчик вправе обратиться в уполномоченные органы (Роспотребнадзор, суд) для защиты своих прав, если его требования о возврате не удовлетворены в установленном порядке.

17. Контакты для обращений
По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Заказчик может обращаться:
Электронная почта: btl-russia@mail.ru;
Сайт: rechainsystem.com — раздел «Контакты» или форма обратной связи.
Режим работы:

рассмотрение письменных обращений — в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (МСК);
ответ на электронное обращение — в течение 2 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Приложение № 1

Образец заявления на возврат денежных средств
На имя: ИП Гатауллин Эдуард Кашафович
От: [Ф. И. О. Заказчика]
Email: [email Заказчика]
Телефон: [номер телефона]
Заявление на возврат денежных средств
Прошу осуществить возврат денежных средств по договору № [номер заказа/счёта] от [дата оплаты] в размере [сумма цифрами и прописью] руб. за услугу «[наименование услуги]» по следующим основаниям: [указать основание для возврата со ссылкой на пункт Политики или норму закона].
Реквизиты для возврата:

Получатель: [Ф. И. О./наименование организации]
Номер счёта: [расчётный счёт]
Банк: [наименование банка]
БИК: [БИК банка]
Корр. счёт: [корреспондентский счёт банка]
ИНН: [ИНН получателя]

Подтверждаю, что предоставленные реквизиты верны и принадлежат мне.
Дата: [число, месяц, год]
Подпись: _______________ /[Ф. И. О.]/

Дата публикации актуальной редакции: 05 апреля 2026 г.
Индивидуальный предприниматель
Гатауллин Эдуард Кашафович
(Документ публикуется на сайте без собственноручной подписи и печати. Юридическая сила обеспечивается фактом размещения в открытом доступе до момента акцепта.)